Metody Płatności
Slowianin.nl
Staramy się, by każda osoba mogła wygodnie zapłacić za swoje zamówienie.
Oferujemy następujące metody płatności:
Sprzedawca: FKWT sp. z o.o. sp.k.
Siedziba: ul. Dąbrowskiego 77A, 60-529 Poznań, Polska
KRS: 0000678773
NIP: PL7811947033
Sąd Rejestrowy: Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Kontakt:
E-mail: bok@slowianin.nl
Telefon: +48 61 641 6018
1.1 Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty Sprzedawcy oraz każdej zawartej umowy na odległość między Sprzedawcą a konsumentem, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących umów z przedsiębiorcami, o których mowa w punkcie 9.
1.2 Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostaje udostępniony konsumentowi. Zaznaczenie pola „akceptuję Ogólne Warunki" oznacza zgodę na ich treść i stosowanie do umowy zawartej ze Sprzedawcą.
1.3 Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, tekst ogólnych warunków może, w odstępstwie od poprzedniego ustępu, zostać udostępniony konsumentowi w formie elektronicznej w taki sposób, aby mógł on łatwo zapisać je na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostaną one przesłane bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób.
1.4 Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert i propozycji Sprzedawcy oraz wszystkich umów i skutków prawnych wynikających z powyższego, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
1.5 Zastosowanie (zakupowych) warunków Klienta jest wyraźnie wyłączone.
1.6 Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych warunków jest nieważne lub zostanie unieważnione, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a Sprzedawca i Klient uzgodnią nowe postanowienia zastępujące nieważne lub unieważnione, z możliwie największym uwzględnieniem celu i znaczenia pierwotnego postanowienia.
1.7 Sprzedawca ma w każdym czasie prawo do zmiany niniejszych warunków. Zawsze obowiązuje ich najnowsza wersja. Zmiana wchodzi w życie czternaście (14) dni po dacie wysłania Klientowi zmienionych warunków. Jeżeli Klient w ciągu tych czternastu (14) dni zgłosi sprzeciw wobec zmiany, wobec niego obowiązywać będą pierwotne warunki.
2.1 Wszystkie propozycje i oferty Sprzedawcy są całkowicie niewiążące i nie stanowią zobowiązania, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2.2 Informacje udzielane przez Sprzedawcę w opisach, ilustracjach, katalogach lub innych materiałach, takie jak np. waga książek, mają charakter orientacyjny. Niewielkie odchylenia, które nie wpływają na zwyczajową jakość produktu, nie stanowią podstawy do roszczeń wobec Sprzedawcy.
2.3 Jeżeli przyjęcie oferty przez drugą stronę różni się od oferty lub propozycji Sprzedawcy, uważa się to za nową ofertę drugiej strony i odrzucenie całej oferty Sprzedawcy, nawet jeśli różnica dotyczy jedynie drobnych szczegółów.
2.4 Sprzedawca nie może być w sposób uzasadniony zobowiązany do uznania oczywistych błędów i/lub literówek w ofertach, propozycjach i umowach. Jeżeli cena zaoferowana przez Sprzedawcę jest nieprawidłowa i odbiega o więcej niż 20% od zamierzonej ceny, Sprzedawca może rozwiązać umowę, zwracając Klientowi już zapłaconą kwotę. W przypadku rozwiązania umowy z tego powodu, Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wynikłe szkody.
2.5 Klient może złożyć zamówienie za pośrednictwem strony internetowej.
2.6 Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu zamówienia przez Sprzedawcę. Sprzedawca poinformuje Klienta, czy przyjmuje zamówienie. Sprzedawca poinformuje również Klienta po wysyłce produktów i przekaże numer śledzenia przesyłki.
2.7 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia (w całości lub części) bez podania przyczyny i bez ponoszenia odpowiedzialności za ewentualne szkody, na przykład w przypadku podejrzenia, że Klient nie wywiąże się ze zobowiązań płatniczych i/lub produkty nie są dostępne.
Sprzedawca z należytą starannością zrealizuje umowę i dostarczy produkty zgodnie z umową oraz obowiązującymi przepisami prawa.
4.1 O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, wszystkie płatności muszą zostać dokonane z góry. Sprzedawca przystąpi do realizacji umowy dopiero po otrzymaniu płatności.
4.2 Wszystkie ceny produktów są podawane w euro, o ile nie wskazano inaczej, i zawierają podatek VAT. O ile nie uzgodniono inaczej, wszystkie ceny są podawane bez kosztów wysyłki, opakowania, ubezpieczenia oraz ewentualnych podatków eksportowych i importowych. Koszty te ponosi Klient.
4.3 Sprzedawca oferuje konsumentom następujące metody płatności: Tpay. W przypadku płatności przelewem bankowym kwota musi zostać przekazana w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia.
Usługa płatnicza Tpay jest świadczona dla Użytkowników przez Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu (61-894), Polska, pl. Władysława Andersa 3/17. Regulamin płatności Tpay jest dostępny pod adresem: https://support.tpay.com/platnik
5.1 O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, wszystkie szacowane terminy dostawy mają jedynie charakter orientacyjny. Szacowany czas dostawy wynosi około 3–5 dni roboczych. Dostawa następuje w każdym przypadku w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony uzgodniły inaczej. Sprzedawca dołoży starań, aby dostarczyć produkty w uzgodnionym terminie, ale nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta, jeśli termin nie zostanie dotrzymany z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, takich jak opóźnienia u przewoźników lub u dostawców produktów.
5.2 Jeśli nie wszystkie zamówione produkty są dostępne, Sprzedawca ma prawo dostarczyć zamówienie częściowo. Sprzedawca poinformuje Klienta o tym tak szybko, jak to możliwe.
5.3 Towary są wysyłane przez Sprzedawcę za pośrednictwem firmy kurierskiej.
6.1 Sprzedawca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacją zawartą w ofercie, rozsądnymi wymaganiami jakości i/lub przydatności do użytku oraz obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami urzędowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli zostało to uzgodnione, Sprzedawca gwarantuje również przydatność produktu do innego, niestandardowego użytku.
6.2 Gwarancja udzielona przez Sprzedawcę, producenta lub importera nie ogranicza ustawowych praw i roszczeń, które konsument posiada wobec Sprzedawcy na mocy umowy.
7.1 Sprzedawca stosuje jasno określoną procedurę rozpatrywania reklamacji. Reklamacje można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej (bok@slowian.nl) lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.
7.2 Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy składać w rozsądnym terminie, w sposób pełny i szczegółowy, po stwierdzeniu przez konsumenta wad.
7.3 Reklamacje złożone u Sprzedawcy są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dłuższego czasu, Sprzedawca w ciągu tych 14 dni wyśle potwierdzenie jej otrzymania z informacją, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
7.4 Jeżeli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze porozumienia, powstaje spór, który może zostać przekazany do odpowiedniego organu rozstrzygającego spory.
8.1 Sprzedawca w żadnym momencie nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym szkody następcze, utracone zyski, utracone oszczędności, utratę danych, roszczenia osób trzecich wobec Klienta, szkody wynikające z przerwy w działalności gospodarczej ani utratę klientów.
8.2 Odpowiedzialność Sprzedawcy za zawinione niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy jest ograniczona do naprawienia bezpośrednich szkód do maksymalnej wysokości ceny zapłaconej na podstawie umowy, chyba że ubezpieczyciel wypłaci wyższą kwotę.
8.3 Aby dochodzić jakiegokolwiek odszkodowania, Klient musi pisemnie wezwać Sprzedawcę do usunięcia uchybienia i wyznaczyć mu rozsądny termin na wykonanie zobowiązań.
8.4 Sprzedawca może być pociągnięty do odpowiedzialności wyłącznie wtedy, gdy Klient poinformuje go na piśmie o szkodzie w ciągu 30 dni od jej powstania.
8.5 Wszystkie ceny, również te w cennikach, są orientacyjne i mogą zostać zmienione przez Sprzedawcę bez wcześniejszego powiadomienia. Ceny sprzedaży opierają się na obowiązujących w momencie potwierdzenia cenach, kursach walut, wynagrodzeniach, podatkach, opłatach, cłach, kosztach transportu itp. W przypadku wzrostu któregokolwiek z tych czynników Sprzedawca ma prawo odpowiednio dostosować uzgodnione ceny, nawet jeśli wzrost był przewidywalny w momencie złożenia oferty, przyjęcia lub potwierdzenia zamówienia, z zachowaniem obowiązujących przepisów prawa.
8.6 Sprzedawca oferuje nabywcom, którzy nie są konsumentami, następujące metody płatności: PayPal oraz przelew bankowy. W przypadku płatności przelewem bankowym kwota musi zostać przekazana w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia.
9.1 Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ramach prawa do odstąpienia w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Jeśli chcesz skorzystać z tego prawa, musisz poinformować Sprzedawcę na piśmie lub e-mailem, bądź wypełnić standardowy formularz odstąpienia dostępny na stronie internetowej Sprzedawcy, w terminie przewidzianym do odstąpienia.
9.2 W okresie odstąpienia należy ostrożnie obchodzić się z produktem i opakowaniem oraz używać produktu wyłącznie w zakresie niezbędnym do jego sprawdzenia, tak jak zrobiłbyś to w sklepie. Jeśli produkt lub opakowanie zostaną uszkodzone lub zmniejszą swoją wartość na skutek Twoich działań, jesteś zobowiązany zrekompensować Sprzedawcy powstałą utratę wartości.
9.3 Jeśli odstąpisz od umowy w ciągu 14 dni, musisz zwrócić produkt/produkty tak szybko, jak to możliwe, nie później jednak niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszty zwrotu produktów ponosi konsument, chyba że Sprzedawca określi inaczej.
9.4 Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez Sprzedawcę), najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktów lub do czasu przedstawienia przez konsumenta dowodu ich odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. W przypadku zwrotu tylko części zamówienia koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
9.5 Następujące produkty nie podlegają powyższemu prawu odstąpienia: produkty wykonane na zamówienie zgodnie ze specyfikacją klienta oraz produkty o wyraźnie osobistym charakterze.
10.1 Sprzedawca nie jest zobowiązany do wykonania swoich zobowiązań z umowy, jeśli nie może ich spełnić z powodu okoliczności pozostających poza jego kontrolą (siła wyższa).
10.2 Do nieprzewidzianych okoliczności zalicza się między innymi, ale nie wyłącznie: strajki, wojnę i groźbę wojny, terroryzm, zakazy importu i eksportu, epidemie, zakłócenia w transporcie, utratę lub uszkodzenie towarów podczas transportu, pożar, kradzież, przerwy w dostawach energii.
11.1 Wszelkie prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej dotyczące produktów (w tym tekstów, ilustracji i okładek książek) pozostają własnością ich prawowitych właścicieli i nie mogą być kopiowane, powielane, publikowane ani przekazywane osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela praw.
11.2 Sprzedawca szanuje i zachowuje wszelkie prawa własności intelektualnej określone w ustawie o prawie autorskim lub innych właściwych przepisach. Sprzedaż egzemplarza książki lub innego produktu nie przenosi żadnych praw własności intelektualnej na Klienta.
11.3 Klient gwarantuje, że nie będzie naruszać praw własności intelektualnej Sprzedawcy, wydawców ani innych uprawnionych podmiotów w odniesieniu do produktów, w tym praw autorskich do treści książek. Klientowi nie wolno w całości ani w części reprodukować ani rozpowszechniać produktów bez zgody właściciela praw.
Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć w Polityce Prywatności.
13.1 Użytkownik nie może publikować treści, które są nielegalne lub w inny sposób sprzeczne z prawem w rozumieniu Rozporządzenia (UE) 2022/2065 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmieniającego dyrektywę 2000/31/WE (Akt o Usługach Cyfrowych – DSA).
13.2 Użytkownik ma prawo odwołać się od decyzji dotyczących treści.
13.3 Użytkownik może zgłosić naruszenie, na przykład wysyłając wiadomość e-mail na adres: bok@slowian.nl.
Klient nie może przenosić żadnych praw wynikających z umowy na osoby trzecie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy. Klient z góry udziela Sprzedawcy prawa do przeniesienia praw wynikających z umów w całości lub części na osoby trzecie.
15.1 Do niniejszych warunków oraz wszystkich umów i porozumień wynikających ze współpracy między Sprzedawcą a Klientem ma zastosowanie prawo niderlandzkie.
15.2 Stosowanie Konwencji Wiedeńskiej o międzynarodowej sprzedaży towarów jest wyraźnie wyłączone.
(ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy dotyczącej sprzedaży następujących towarów/świadczenia następującej usługi (*):
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
(*) Niepotrzebne skreślić.
Slowianin.nl to polska księgarnia internetowa stworzona z myślą o Polakach mieszkających w Holandii. Wiemy, jak ważne jest zachowanie kontaktu z językiem ojczystym — niezależnie od tego, czy szukasz czegoś dla siebie, czy chcesz, żeby Twoje dzieci dorastały z polską książką w ręku.
W naszej ofercie znajdziesz szeroki wybór polskich książek: beletrystykę, literaturę dla dzieci i młodzieży, poradniki, podręczniki oraz bestsellery prosto z polskich list przebojów. Regularnie uzupełniamy asortyment o nowości wydawnicze, żebyś nie musiał czekać na kolejny przyjazd do Polski po ulubioną lekturę.
Zamawiasz z Holandii — dostarczamy szybko i bezpiecznie, prosto pod Twoje drzwi.
Slowianin.nl — polska księgarnia blisko Ciebie, gdziekolwiek jesteś.
Staramy się, by każda osoba mogła wygodnie zapłacić za swoje zamówienie.
Oferujemy następujące metody płatności:
CŁO: W przypadku krajów niebędących członkami Unii Europejskiej, istnieje możliwość naliczenia dodatkowej opłaty celnej, której uregulowanie leży po stronie Klientów.
UWAGA NA OSZUSTÓW!
Koszty przesyłki zostały przez Państwa w pełni pokryte w trakcie składania zamówienia. Prosimy uważać na wiadomości SMS od oszustów, którzy próbują wyłudzić pieniądze w związku z dostawą paczki.
Usługa kurierska. Paczka jest ubezpieczona i posiada tracking. Cena wysyłki to 2.90 EUR — niezależnie od wagi zamówienia. Średni czas dostawy to 3–5 dni roboczych od momentu nadania paczki.
Administrator danych: FKWT sp. z o.o. sp.k.
Siedziba: ul. Dąbrowskiego 77A, 60-529 Poznań, Polska
KRS: 0000678773
NIP (VAT): PL7811947033
Kontakt:
E-mail: bok@slowianin.nl
Telefon: +48 61 641 6018
Słowianin.nl przywiązuje dużą wagę do ochrony prywatności. Przetwarzamy wyłącznie dane, które są niezbędne do świadczenia (lub ulepszania) naszych usług, i postępujemy ostrożnie z informacjami, które zbieramy o Tobie oraz o korzystaniu przez Ciebie z naszych usług. Nigdy nie udostępniamy Twoich danych osobom trzecim w celach komercyjnych.
Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do korzystania z naszej strony internetowej oraz powiązanych z nią usług Słowianin.nl. Opisuje, jakie dane o Tobie zbieramy, do jakich celów są one wykorzystywane, komu i na jakich warunkach mogą być udostępniane, w jaki sposób są przechowywane i chronione przed nadużyciem oraz jakie prawa Ci przysługują w odniesieniu do przekazanych nam danych osobowych.
Masz pytania?
Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki prywatności, zasad korzystania ze sklepu internetowego lub ochrony danych osobowych, możesz wysłać wiadomość e-mail na adres bok@slowianin.nl.
Poniżej wyjaśniamy, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane, gdzie są one przechowywane, jakie środki bezpieczeństwa stosujemy i kto ma do nich dostęp.
Słowianin.nl przetwarza dane osobowe, gdy ktoś korzysta z naszych usług lub sam nam je przekazuje. Przetwarzamy między innymi:
Twoje dane mogą być udostępniane starannie wybranym podmiotom przetwarzającym, w tym naszym dostawcom hostingu, operatorom płatności (np. PayU, Tpay), partnerom logistycznym zajmującym się wysyłką zamówień oraz naszemu księgowemu lub biuru rachunkowemu. Ze wszystkimi tymi podmiotami zawarliśmy umowy powierzenia przetwarzania danych, aby zapewnić zgodność z RODO i właściwą ochronę Twoich danych.
Jeśli korzystamy z usług dostawców spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (np. usług chmurowych lub marketingowych z USA), zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak EU-US Data Privacy Framework lub standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską. Kopię tych zabezpieczeń możesz uzyskać, kontaktując się z nami pod adresem bok@slowianin.nl.
Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed utratą, nadużyciem lub jakąkolwiek formą niezgodnego z prawem przetwarzania. Dzięki temu zapewniamy, że Twoje dane są bezpieczne i niedostępne dla osób nieuprawnionych.
Wysyłanie treści marketingowych dotyczących usług lub produktów — art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda klienta.
Zakładanie konta, wysyłanie ważnych komunikatów do klienta, realizacja zamówienia, obsługa wysyłki, przetwarzanie płatności, usunięcie konta — art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy.
Wypełnianie obowiązków prawnych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Realizacja uzasadnionych interesów administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Dane automatycznie zbierane przez naszą stronę internetową są przetwarzane w celu dalszego ulepszania naszych usług. Dane te (np. adres IP, przeglądarka internetowa, system operacyjny) nie stanowią danych osobowych.
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do osiągnięcia celu, dla którego zostały zebrane, a następnie tak długo, jak wymagają tego przepisy prawa lub do upływu odpowiednich terminów przedawnienia.
Masz prawo do: cofnięcia zgody, dostępu do danych, sprostowania danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu.
Aby skorzystać z tych praw, napisz do nas na adres bok@slowianin.nl.
Użytkownicy mogą samodzielnie określić, jakie dane mogą być wykorzystywane. Stosujemy pliki cookies i podobne technologie w celach analitycznych i marketingowych. Za Twoją zgodą korzystamy m.in. z Google Analytics, Google Ads, Microsoft Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel oraz Criteo.
Możesz w każdej chwili zmienić swoje preferencje dotyczące cookies lub wycofać zgodę poprzez baner cookies lub kontaktując się z nami.
Nasze usługi nie są skierowane do osób poniżej 18 roku życia. Jeśli stwierdzimy, że zebraliśmy dane osobowe dziecka bez zgody rodzica lub opiekuna, natychmiast je usuniemy.
W sprawach dotyczących niniejszej polityki prywatności możesz skontaktować się z nami pod adresem bok@slowianin.nl. Z przyjemnością udzielimy pomocy.
Masz prawo anulować swoje zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania, bez podawania przyczyny. Po anulowaniu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Zostanie Ci zwrócona pełna kwota zamówienia, w tym koszty wysyłki.
Jeżeli korzystasz z prawa do odstąpienia, produkt należy odesłać do Sprzedawcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz — o ile jest to w rozsądnym zakresie możliwe — w stanie niezmienionym i w oryginalnym opakowaniu.
Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: bok@slowianin.nl.
Zwracamy należną kwotę najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktów lub do momentu, gdy wykażesz, że je odesłałeś (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
FKWT sp. z o.o. sp.k. (Slowianin.nl)
ul. Bohaterów Warszawy 3
69-100 Słubice
POLSKA
Ważne: Koszty odesłania towaru ponosi konsument, chyba że uzgodniono inaczej.
Zwracamy poniesione przez Ciebie koszty (cenę zakupu oraz pierwotne koszty dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Otrzymasz pełną kwotę zakupu wraz z kosztami standardowej dostawy. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi.
Zwrotu dokonujemy tą samą metodą płatności, którą zapłacono za zamówienie. Jeśli nie będzie to możliwe, skontaktujemy się z Tobą.
Wyłączenie prawa do odstąpienia jest możliwe m.in. dla:
W pozostałym zakresie zastosowanie mają odpowiednie ustawowe wyjątki, o ile mają znaczenie.
Masz zastrzeżenia do naszej obsługi lub produktu? Skontaktuj się z działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres bok@slowianin.nl, podając numer zamówienia oraz jasny opis reklamacji (w razie potrzeby dołącz zdjęcia).
Nasz zespół rozpatrzy zgłoszenie i postara się rozwiązać sprawę ku obopólnej satysfakcji.
Procedura rozpatrywania reklamacji:
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami:
E-mail: bok@slowianin.nl
Telefon: +48 61 641 6018
Staramy się, by każda osoba mogła wygodnie zapłacić za swoje zamówienie.
Oferujemy następujące metody płatności:
Uwaga: Wersją prawnie wiążącą jest wersja niemiecka (Datenschutzerklärung). Niniejsze tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny.
Administratorem danych osobowych w rozumieniu ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO/DSGVO) jest:
Firma: FKWT sp. z o.o. sp.k.
Adres: ul. Dąbrowskiego 77A, 60-529 Poznań, Polska
E-mail: bok@slowianin.de
Telefon (DE): +49 40 2286 2396
Telefon (PL): +48 61 641 6018
Podczas wywoływania naszej strony internetowej przeglądarka zainstalowana na Państwa urządzeniu końcowym automatycznie przesyła informacje do serwera naszej strony. Informacje te są tymczasowo przechowywane w tzw. pliku dziennika (logfile). Następujące informacje są rejestrowane bez Państwa udziału i przechowywane do momentu automatycznego usunięcia:
Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO w ramach naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na zapewnieniu bezawaryjnego działania naszej strony internetowej oraz ulepszaniu naszej oferty.
W celu realizacji zamówień gromadzimy następujące dane osobowe: imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, dane płatności.
Przetwarzanie tych danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO w celu wykonania umowy sprzedaży.
W przypadku pytań oferujemy możliwość kontaktu z nami drogą e-mailową lub za pośrednictwem formularza kontaktowego. Dane podane przez użytkownika są przetwarzane w celu obsługi zapytania. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).
Przekazywanie Państwa danych osobowych osobom trzecim w celach innych niż wymienione poniżej nie ma miejsca. Państwa dane osobowe przekazujemy osobom trzecim wyłącznie, gdy:
W ramach powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO) korzystamy z następujących dostawców:
Dostawcy usług płatniczych:
Stripe: Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia. Polityka prywatności: stripe.com/privacy
PayU: PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, Polska. Polityka prywatności: payu.pl/privacy-policy
Firmy kurierskie/pocztowe:
DHL International GmbH, Heinrich-Brüning-Str. 5, 53113 Bonn, Niemcy. Polityka prywatności: dhl.de/datenschutz
Hosting / system sklepowy:
Selly: Selly sp. z o.o., ul. Taczaka 24, 61-819 Poznań, Polska. Zapewnienie i obsługa naszego sklepu internetowego odbywa się za pośrednictwem platformy e-commerce Selly (selly.pl). W ramach hostingu przetwarzane są wszystkie dane powstające przy obsłudze naszego sklepu internetowego. Polityka prywatności: selly.pl/polityka-prywatnosci
Na naszej stronie stosujemy pliki cookie. Pliki cookie to małe pliki, które przeglądarka automatycznie tworzy i które są przechowywane na Państwa urządzeniu końcowym.
Niektóre pliki cookie są technicznie niezbędne do prawidłowego działania naszej strony (np. funkcja koszyka, ustawienia językowe). Te pliki cookie są ustawiane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Inne pliki cookie (np. do analizy zachowań użytkowników lub w celach marketingowych) są ustawiane wyłącznie za Państwa wyraźną zgodą zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę można w każdej chwili wycofać za pośrednictwem naszego narzędzia do zarządzania zgodami na pliki cookie (cookie consent tool).
Aktualnie używane usługi:
Aktualnie na naszej stronie internetowej stosujemy wyłącznie technicznie niezbędne pliki cookie. W przypadku wprowadzenia w przyszłości narzędzi analitycznych lub marketingowych, zaktualizujemy niniejszą politykę prywatności i uzyskamy Państwa zgodę za pośrednictwem narzędzia cookie consent.
Mogą Państwo skonfigurować swoją przeglądarkę w taki sposób, aby byli Państwo informowani o ustawianiu plików cookie i zezwalali na pliki cookie tylko w poszczególnych przypadkach, wyłączali akceptację plików cookie w określonych przypadkach lub ogólnie oraz aktywowali automatyczne usuwanie plików cookie po zamknięciu przeglądarki.
W przypadku zasubskrybowania naszego newslettera przetwarzamy Państwa adres e-mail i ewentualnie imię na podstawie Państwa zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę można w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość, np. za pośrednictwem linku rezygnacji w każdym newsletterze.
Przysługują Państwu następujące prawa:
Właściwy organ nadzorczy:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO)
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Polska
https://uodo.gov.pl/
Jeśli Państwa dane osobowe są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionych interesów zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, mają Państwo prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Państwa danych osobowych zgodnie z art. 21 RODO, o ile istnieją ku temu podstawy wynikające z Państwa szczególnej sytuacji.
Aby skorzystać z prawa sprzeciwu, wystarczy przesłać wiadomość e-mail na adres: bok@slowianin.de
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne (w tym szyfrowanie SSL/TLS) w celu ochrony Państwa danych przed przypadkową lub celową manipulacją, częściową lub całkowitą utratą, zniszczeniem lub nieuprawnionym dostępem osób trzecich. Nasze środki bezpieczeństwa są stale ulepszane zgodnie z rozwojem technologicznym.
O ile przekazujemy dane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), odbywa się to wyłącznie w przypadku, gdy Komisja Europejska potwierdziła odpowiedni poziom ochrony danych, uzgodniono standardowe klauzule umowne lub istnieją inne odpowiednie gwarancje zgodnie z art. 46 RODO.
Niniejsza polityka prywatności jest aktualnie obowiązująca i ma status marzec 2026. W związku z rozwojem naszej strony internetowej i oferty lub ze względu na zmienione wymogi prawne lub urzędowe może zaistnieć konieczność zmiany niniejszej polityki prywatności. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.
Sprzedawca: FKWT sp. z o.o. sp.k.
Siedziba: ul. Dąbrowskiego 77A, 60-529 Poznań, Polska
KRS: 0000678773
NIP UE: PL7811947033
Sąd Rejestrowy: Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Kontakt:
E-mail: bok@slowianin.de
Telefon (DE): +49 40 2286 2396
Telefon (PL): +48 61 641 6018
Uwaga: Wersją prawnie wiążącą jest wersja niemiecka niniejszego Regulaminu. Niniejsze tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny.
(1) Niniejszy Regulamin (dalej „AGB") określa zasady zawierania umów sprzedaży między FKWT sp. z o.o. sp.k. (dalej „Sprzedawca") a Klientem (dalej „Klient") za pośrednictwem sklepu internetowego slowianin.de. Regulamin dotyczy zarówno zakupu produktów fizycznych (książki, kalendarze, mapy itp.), jak i treści cyfrowych (e-booki, audiobooki itp.).
(2) Obowiązuje wersja Regulaminu aktualna w momencie zawarcia umowy.
(3) Konsumentem w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celu, który nie może być przypisany w przeważającej mierze jej działalności gospodarczej ani samodzielnej działalności zawodowej (§ 13 BGB). Przedsiębiorcą jest każda osoba fizyczna lub prawna bądź spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu umowy działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej (§ 14 BGB).
(4) W przypadku stosowania przez Klienta będącego przedsiębiorcą odmiennych lub uzupełniających ogólnych warunków handlowych, stają się one częścią umowy wyłącznie za naszą wyraźną zgodą.
(1) Umowy zawieramy wyłącznie w języku niemieckim.
(2) Tekst umowy jest przez nas przechowywany po zawarciu umowy. Dane zamówienia oraz niniejszy Regulamin są przesyłane Klientowi drogą e-mailową. Dane zamówienia są dostępne w każdej chwili za pośrednictwem konta klienta. Na żądanie udostępnimy kopię danych zamówienia.
(1) Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do składania zamówień (invitatio ad offerendum).
(2) Klikając przycisk „Kostenpflichtig bestellen" („Zamów z obowiązkiem zapłaty", rozwiązanie przyciskowe zgodnie z § 312j ust. 3 BGB), Klient składa wiążącą ofertę kupna. Klient otrzymuje niezwłocznie potwierdzenie przyjęcia zamówienia drogą e-mailową. Potwierdzenie to nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty.
(3) Moment zawarcia umowy zależy od wybranej metody płatności:
(4) W przypadku pobierania treści cyfrowych (e-booki, audiobooki) umowa zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przycisku zamówienia i udostępnienia pliku do pobrania.
(5) Jeśli zamówiony towar jest niedostępny, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a już dokonane płatności zostaną zwrócone.
(1) Wszystkie podane ceny są cenami końcowymi i zawierają ustawowy podatek VAT.
(2) Oprócz podanych cen mogą wystąpić koszty wysyłki, które są wyraźnie komunikowane w procesie zamówienia przed jego wysłaniem.
(3) W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej mogą wystąpić dodatkowe koszty, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które obciążają Klienta (np. cła, podatki lub opłaty za przelewy).
(4) Stała cena książki (Buchpreisbindung): Książki niemieckojęzyczne oraz e-booki podlegają niemieckiej ustawie o stałej cenie książki (BuchPrG). Ceny tych produktów są ustalane przez wydawcę i są wiążące dla wszystkich sprzedawców. Sprzedawca jest związany tymi ustawowo ustalonymi cenami detalicznymi.
(5) Książki obcojęzyczne podlegają stałej cenie książki tylko wtedy, gdy są przeznaczone głównie do sprzedaży w Niemczech (§ 2 ust. 2 BuchPrG). Produkty nieobjęte wiązaniem cenowym (np. kalendarze, płyty CD, DVD, artykuły piśmiennicze) mogą różnić się ceną.
(6) Egzemplarze uszkodzone (Mängelexemplare) są wyłączone ze stałej ceny książki i są odpowiednio oznaczone.
(1) Cena zakupu jest wymagalna z chwilą zawarcia umowy.
(2) Klientowi przysługują metody płatności wskazane w procesie zamówienia. Za żadną z metod płatności nie pobieramy dodatkowych opłat.
(3) W przypadku płatności przelewem (przedpłata) realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty.
(4) W przypadku płatności kartą kredytową kwota jest autoryzowana niezwłocznie po złożeniu zamówienia za pośrednictwem Stripe.
(5) W przypadku płatności przez PayU Klient zostaje przekierowany na stronę PayU w celu autoryzacji płatności.
(1) Dostawa produktów fizycznych odbywa się na adres podany przez Klienta.
(2) Przewidywany czas dostawy jest podawany w procesie zamówienia. O ile nie uzgodniono inaczej, dostawa następuje w ciągu 3–10 dni roboczych od zawarcia umowy i zaksięgowania płatności. Dostawa następuje w każdym przypadku w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony uzgodniły inaczej.
(3) Treści cyfrowe (e-booki, audiobooki) są udostępniane do pobrania niezwłocznie po zawarciu umowy. Klient otrzymuje link do pobrania drogą e-mailową lub za pośrednictwem konta klienta. Treści cyfrowe są udostępniane Klientowi jako nieprzenoszalne, proste prawo do użytku osobistego, niekomercyjnego.
(4) Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta będącego konsumentem z chwilą wydania towaru.
Dostarczony towar pozostaje własnością Sprzedawcy do momentu pełnej zapłaty ceny zakupu.
(1) Obowiązują ustawowe prawa dotyczące rękojmi.
(2) W przypadku Klienta będącego konsumentem termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi dwa lata od dostarczenia towaru. W przypadku towarów używanych termin przedawnienia wynosi jeden rok od dostarczenia.
(3) W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostarczenia towaru.
(4) Do treści cyfrowych stosuje się przepisy §§ 327 i nast. BGB (umowy dotyczące produktów cyfrowych).
(1) Sprzedawca odpowiada bez ograniczeń za umyślne działanie i rażące niedbalstwo oraz za szkody wynikające z naruszenia życia, ciała lub zdrowia.
(2) W przypadku lekkiego niedbalstwa Sprzedawca odpowiada wyłącznie za naruszenie istotnych obowiązków umownych (obowiązki kardynalne). W takim przypadku odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej, typowej dla umowy szkody.
(3) Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą bezwzględnie obowiązujących roszczeń ustawowych, w szczególności wynikających z ustawy o odpowiedzialności za produkt, a także z przejęcia gwarancji.
(1) Stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). W stosunku do konsumentów wybór prawa obowiązuje jedynie w zakresie, w jakim nie pozbawia ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu (zasada korzystniejszego prawa zgodnie z art. 6 ust. 2 rozporządzenia Rzym I).
(2) Jeśli Klient jest kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub odrębnym majątkiem publicznoprawnym, wyłącznym miejscem rozstrzygania sporów wynikających z umowy jest Poznań, Polska.
Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nie jesteśmy zobowiązani ani skłonni do uczestnictwa w postępowaniu przed konsumencką komisją rozjemczą.
Jeśli poszczególne postanowienia niniejszego Regulaminu są lub staną się całkowicie lub częściowo nieskuteczne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień.
Uwaga: Wersją prawnie wiążącą jest wersja niemiecka (Widerrufsbelehrung). Niniejsze tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny.
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Zostanie Ci zwrócona pełna kwota zamówienia, w tym koszty standardowej wysyłki.
Termin do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszli w posiadanie towarów.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (FKWT sp. z o.o. sp.k., ul. Dąbrowskiego 77A, 60-529 Poznań, Polska, e-mail: bok@slowian.de, tel.: +49 40 2286 2396) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
FKWT sp. z o.o. sp.k. (slowian.de)
ul. Bohaterów Warszawy 3
69-100 Słubice
POLSKA
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w żadnym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Ważne: Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi konsument, chyba że uzgodniono inaczej.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje lub wygasa przedwcześnie w przypadku:
Zwracamy poniesione przez Państwa koszty (cenę zakupu oraz pierwotne koszty dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Pełną kwotę zakupu wraz z kosztami standardowej dostawy. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi.
Zwrotu dokonujemy tą samą metodą płatności, którą zapłacono za zamówienie. Jeśli nie będzie to możliwe, skontaktujemy się z Państwem.
Masz zastrzeżenia do naszej obsługi lub produktu? Skontaktuj się z działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres bok@slowian.de, podając numer zamówienia oraz jasny opis reklamacji (w razie potrzeby dołącz zdjęcia).
Nasz zespół rozpatrzy zgłoszenie i postara się rozwiązać sprawę ku obopólnej satysfakcji.
Procedura rozpatrywania reklamacji:
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami:
E-mail: bok@slowian.de
Telefon: +49 40 2286 2396
(ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy dotyczącej sprzedaży następujących towarów/świadczenia następującej usługi (*):
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
(*) Niepotrzebne skreślić.
CŁO: W przypadku krajów niebędących członkami Unii Europejskiej, istnieje możliwość naliczenia dodatkowej opłaty celnej, której uregulowanie leży po stronie Klientów.
UWAGA NA OSZUSTÓW!
Koszty przesyłki zostały przez Państwa w pełni pokryte w trakcie składania zamówienia. Prosimy uważać na wiadomości SMS od oszustów, którzy próbują wyłudzić pieniądze w związku z dostawą paczki.
Usługa kurierska. Paczka jest ubezpieczona i posiada tracking. Cena wysyłki to 2.90 EUR — niezależnie od wagi zamówienia. Średni czas dostawy to 3–5 dni roboczych od momentu nadania paczki.
Slowianin.de to polska księgarnia internetowa stworzona z myślą o Polakach mieszkających w Niemczech. Wiemy, jak ważne jest zachowanie kontaktu z językiem ojczystym — niezależnie od tego, czy szukasz czegoś dla siebie, czy chcesz, żeby Twoje dzieci dorastały z polską książką w ręku.
W naszej ofercie znajdziesz szeroki wybór polskich książek: beletrystykę, literaturę dla dzieci i młodzieży, poradniki, podręczniki oraz bestsellery prosto z polskich list przebojów. Regularnie uzupełniamy asortyment o nowości wydawnicze, żebyś nie musiał czekać na kolejny przyjazd do Polski po ulubioną lekturę.
Zamawiasz z Niemiec — dostarczamy szybko i bezpiecznie, prosto pod Twoje drzwi.
Slowianin.de — polska księgarnia blisko Ciebie, gdziekolwiek jesteś.
Informacje zgodnie z § 5 TMG (niemiecka ustawa o telemediach) oraz § 18 ust. 2 MStV
Firma: FKWT sp. z o.o. sp.k.
Adres: ul. Dąbrowskiego 77A, 60-529 Poznań, Polska
Reprezentowana przez: FKWT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (komplementariusz)
Rejestr handlowy: KRS 0000678773
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
NIP UE (USt-IdNr.): PL7811947033
E-mail: bok@slowianin.de
Telefon (DE): +49 40 2286 2396
Telefon (PL): +48 61 641 6018
Fax: +48 61 623 25 08
FKWT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (komplementariusz)
FKWT sp. z o.o. sp.k.
ul. Dąbrowskiego 77A
60-529 Poznań, Polska
Za zgodność z rozporządzeniem (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (General Product Safety Regulation, GPSR) odpowiada:
FKWT sp. z o.o. sp.k.
ul. Dąbrowskiego 77A
60-529 Poznań, Polska
E-mail: bok@slowianin.de
Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nasz adres e-mail znajduje się powyżej.
Nie jesteśmy zobowiązani ani skłonni do uczestnictwa w postępowaniu przed konsumencką komisją rozjemczą.
Jako dostawca usług jesteśmy odpowiedzialni za własne treści na tych stronach zgodnie z ogólnymi przepisami prawa (§ 7 ust. 1 TMG). Zgodnie z §§ 8–10 TMG nie jesteśmy jednak zobowiązani do monitorowania przekazywanych lub przechowywanych informacji osób trzecich ani do badania okoliczności wskazujących na działalność niezgodną z prawem. Obowiązki usunięcia lub zablokowania informacji wynikające z przepisów ogólnych pozostają nienaruszone. Odpowiedzialność w tym zakresie jest jednak możliwa dopiero od momentu uzyskania wiedzy o konkretnym naruszeniu prawa. Po uzyskaniu informacji o takich naruszeniach niezwłocznie usuniemy odpowiednie treści.
Nasza oferta zawiera linki do zewnętrznych stron internetowych osób trzecich, na których treść nie mamy wpływu. Dlatego nie możemy przejąć odpowiedzialności za te treści. Za treść stron, do których prowadzą linki, odpowiada zawsze ich dostawca lub operator. Strony te zostały sprawdzone pod kątem ewentualnych naruszeń prawa w momencie umieszczania linków. Treści niezgodne z prawem nie były wówczas rozpoznawalne. Stała kontrola treści stron, do których prowadzą linki, nie jest możliwa bez konkretnych przesłanek wskazujących na naruszenie prawa. W przypadku stwierdzenia naruszeń prawa niezwłocznie usuniemy takie linki.
Treści i dzieła stworzone przez operatorów tych stron podlegają niemieckiemu prawu autorskiemu. Kopiowanie, przetwarzanie, rozpowszechnianie i jakiekolwiek wykorzystanie wykraczające poza granice prawa autorskiego wymaga pisemnej zgody autora. Pobieranie i kopiowanie tych stron jest dozwolone wyłącznie do użytku prywatnego, niekomercyjnego.
Staramy się, by każda osoba mogła wygodnie zapłacić za swoje zamówienie.
Oferujemy następujące metody płatności:
CŁO: W przypadku krajów niebędących członkami Unii Europejskiej, istnieje możliwość naliczenia dodatkowej opłaty celnej, której uregulowanie leży po stronie Klientów.
UWAGA NA OSZUSTÓW!
Koszty przesyłki zostały przez Państwa w pełni pokryte w trakcie składania zamówienia. Prosimy uważać na wiadomości SMS od oszustów, którzy próbują wyłudzić pieniądze w związku z dostawą paczki.
Usługa kurierska. Paczka jest ubezpieczona i posiada tracking. Cena wysyłki to 2.90 EUR — niezależnie od wagi zamówienia. Średni czas dostawy to 3–5 dni roboczych od momentu nadania paczki.
Slowianin.eu to polska księgarnia internetowa stworzona z myślą o Polakach mieszkających w Holandii. Wiemy, jak ważne jest zachowanie kontaktu z językiem ojczystym — niezależnie od tego, czy szukasz czegoś dla siebie, czy chcesz, żeby Twoje dzieci dorastały z polską książką w ręku.
W naszej ofercie znajdziesz szeroki wybór polskich książek: beletrystykę, literaturę dla dzieci i młodzieży, poradniki, podręczniki oraz bestsellery prosto z polskich list przebojów. Regularnie uzupełniamy asortyment o nowości wydawnicze, żebyś nie musiał czekać na kolejny przyjazd do Polski po ulubioną lekturę.
Zamawiasz z Holandii — dostarczamy szybko i bezpiecznie, prosto pod Twoje drzwi.
Slowianin.eu — polska księgarnia blisko Ciebie, gdziekolwiek jesteś.
Administrator danych: FKWT sp. z o.o. sp.k.
Siedziba: ul. Dąbrowskiego 77A, 60-529 Poznań, Polska
KRS: 0000678773
NIP (VAT): PL7811947033
Kontakt:
E-mail: bok@slowianin.eu
Telefon: +48 61 641 6018
Słowianin.nl przywiązuje dużą wagę do ochrony prywatności. Przetwarzamy wyłącznie dane, które są niezbędne do świadczenia (lub ulepszania) naszych usług, i postępujemy ostrożnie z informacjami, które zbieramy o Tobie oraz o korzystaniu przez Ciebie z naszych usług. Nigdy nie udostępniamy Twoich danych osobom trzecim w celach komercyjnych.
Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do korzystania z naszej strony internetowej oraz powiązanych z nią usług Słowianin.nl. Opisuje, jakie dane o Tobie zbieramy, do jakich celów są one wykorzystywane, komu i na jakich warunkach mogą być udostępniane, w jaki sposób są przechowywane i chronione przed nadużyciem oraz jakie prawa Ci przysługują w odniesieniu do przekazanych nam danych osobowych.
Masz pytania?
Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki prywatności, zasad korzystania ze sklepu internetowego lub ochrony danych osobowych, możesz wysłać wiadomość e-mail na adres bok@slowianin.eu.
Poniżej wyjaśniamy, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane, gdzie są one przechowywane, jakie środki bezpieczeństwa stosujemy i kto ma do nich dostęp.
Słowianin.nl przetwarza dane osobowe, gdy ktoś korzysta z naszych usług lub sam nam je przekazuje. Przetwarzamy między innymi:
Twoje dane mogą być udostępniane starannie wybranym podmiotom przetwarzającym, w tym naszym dostawcom hostingu, operatorom płatności (np. PayU, Tpay), partnerom logistycznym zajmującym się wysyłką zamówień oraz naszemu księgowemu lub biuru rachunkowemu. Ze wszystkimi tymi podmiotami zawarliśmy umowy powierzenia przetwarzania danych, aby zapewnić zgodność z RODO i właściwą ochronę Twoich danych.
Jeśli korzystamy z usług dostawców spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (np. usług chmurowych lub marketingowych z USA), zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak EU-US Data Privacy Framework lub standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską. Kopię tych zabezpieczeń możesz uzyskać, kontaktując się z nami pod adresem bok@slowianin.eu.
Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed utratą, nadużyciem lub jakąkolwiek formą niezgodnego z prawem przetwarzania. Dzięki temu zapewniamy, że Twoje dane są bezpieczne i niedostępne dla osób nieuprawnionych.
Wysyłanie treści marketingowych dotyczących usług lub produktów — art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda klienta.
Zakładanie konta, wysyłanie ważnych komunikatów do klienta, realizacja zamówienia, obsługa wysyłki, przetwarzanie płatności, usunięcie konta — art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy.
Wypełnianie obowiązków prawnych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Realizacja uzasadnionych interesów administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Dane automatycznie zbierane przez naszą stronę internetową są przetwarzane w celu dalszego ulepszania naszych usług. Dane te (np. adres IP, przeglądarka internetowa, system operacyjny) nie stanowią danych osobowych.
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do osiągnięcia celu, dla którego zostały zebrane, a następnie tak długo, jak wymagają tego przepisy prawa lub do upływu odpowiednich terminów przedawnienia.
Masz prawo do: cofnięcia zgody, dostępu do danych, sprostowania danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu.
Aby skorzystać z tych praw, napisz do nas na adres bok@slowianin.eu.
Użytkownicy mogą samodzielnie określić, jakie dane mogą być wykorzystywane. Stosujemy pliki cookies i podobne technologie w celach analitycznych i marketingowych. Za Twoją zgodą korzystamy m.in. z Google Analytics, Google Ads, Microsoft Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel oraz Criteo.
Możesz w każdej chwili zmienić swoje preferencje dotyczące cookies lub wycofać zgodę poprzez baner cookies lub kontaktując się z nami.
Nasze usługi nie są skierowane do osób poniżej 18 roku życia. Jeśli stwierdzimy, że zebraliśmy dane osobowe dziecka bez zgody rodzica lub opiekuna, natychmiast je usuniemy.
W sprawach dotyczących niniejszej polityki prywatności możesz skontaktować się z nami pod adresem bok@slowianin.eu. Z przyjemnością udzielimy pomocy.
Administrator danych: FKWT sp. z o.o. sp.k.
Siedziba: ul. Dąbrowskiego 77A, 60-529 Poznań, Polska
KRS: 0000678773
NIP (VAT): PL7811947033
Kontakt:
E-mail: bok@slowianin.eu
Telefon: +48 61 641 6018
Słowianin.nl przywiązuje dużą wagę do ochrony prywatności. Przetwarzamy wyłącznie dane, które są niezbędne do świadczenia (lub ulepszania) naszych usług, i postępujemy ostrożnie z informacjami, które zbieramy o Tobie oraz o korzystaniu przez Ciebie z naszych usług. Nigdy nie udostępniamy Twoich danych osobom trzecim w celach komercyjnych.
Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do korzystania z naszej strony internetowej oraz powiązanych z nią usług Słowianin.nl. Opisuje, jakie dane o Tobie zbieramy, do jakich celów są one wykorzystywane, komu i na jakich warunkach mogą być udostępniane, w jaki sposób są przechowywane i chronione przed nadużyciem oraz jakie prawa Ci przysługują w odniesieniu do przekazanych nam danych osobowych.
Masz pytania?
Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki prywatności, zasad korzystania ze sklepu internetowego lub ochrony danych osobowych, możesz wysłać wiadomość e-mail na adres bok@slowianin.eu.
Poniżej wyjaśniamy, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane, gdzie są one przechowywane, jakie środki bezpieczeństwa stosujemy i kto ma do nich dostęp.
Słowianin.nl przetwarza dane osobowe, gdy ktoś korzysta z naszych usług lub sam nam je przekazuje. Przetwarzamy między innymi:
Twoje dane mogą być udostępniane starannie wybranym podmiotom przetwarzającym, w tym naszym dostawcom hostingu, operatorom płatności (np. PayU, Tpay), partnerom logistycznym zajmującym się wysyłką zamówień oraz naszemu księgowemu lub biuru rachunkowemu. Ze wszystkimi tymi podmiotami zawarliśmy umowy powierzenia przetwarzania danych, aby zapewnić zgodność z RODO i właściwą ochronę Twoich danych.
Jeśli korzystamy z usług dostawców spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (np. usług chmurowych lub marketingowych z USA), zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak EU-US Data Privacy Framework lub standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską. Kopię tych zabezpieczeń możesz uzyskać, kontaktując się z nami pod adresem bok@slowianin.eu.
Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed utratą, nadużyciem lub jakąkolwiek formą niezgodnego z prawem przetwarzania. Dzięki temu zapewniamy, że Twoje dane są bezpieczne i niedostępne dla osób nieuprawnionych.
Wysyłanie treści marketingowych dotyczących usług lub produktów — art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda klienta.
Zakładanie konta, wysyłanie ważnych komunikatów do klienta, realizacja zamówienia, obsługa wysyłki, przetwarzanie płatności, usunięcie konta — art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy.
Wypełnianie obowiązków prawnych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Realizacja uzasadnionych interesów administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Dane automatycznie zbierane przez naszą stronę internetową są przetwarzane w celu dalszego ulepszania naszych usług. Dane te (np. adres IP, przeglądarka internetowa, system operacyjny) nie stanowią danych osobowych.
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do osiągnięcia celu, dla którego zostały zebrane, a następnie tak długo, jak wymagają tego przepisy prawa lub do upływu odpowiednich terminów przedawnienia.
Masz prawo do: cofnięcia zgody, dostępu do danych, sprostowania danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu.
Aby skorzystać z tych praw, napisz do nas na adres bok@slowianin.eu.
Użytkownicy mogą samodzielnie określić, jakie dane mogą być wykorzystywane. Stosujemy pliki cookies i podobne technologie w celach analitycznych i marketingowych. Za Twoją zgodą korzystamy m.in. z Google Analytics, Google Ads, Microsoft Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel oraz Criteo.
Możesz w każdej chwili zmienić swoje preferencje dotyczące cookies lub wycofać zgodę poprzez baner cookies lub kontaktując się z nami.
Nasze usługi nie są skierowane do osób poniżej 18 roku życia. Jeśli stwierdzimy, że zebraliśmy dane osobowe dziecka bez zgody rodzica lub opiekuna, natychmiast je usuniemy.
W sprawach dotyczących niniejszej polityki prywatności możesz skontaktować się z nami pod adresem bok@slowianin.eu. Z przyjemnością udzielimy pomocy.
Sprzedawca: FKWT sp. z o.o. sp.k.
Siedziba: ul. Dąbrowskiego 77A, 60-529 Poznań, Polska
KRS: 0000678773
NIP: PL7811947033
Sąd Rejestrowy: Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Kontakt:
E-mail: bok@slowianin.nl
Telefon: +48 61 641 6018
1.1 Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty Sprzedawcy oraz każdej zawartej umowy na odległość między Sprzedawcą a konsumentem, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących umów z przedsiębiorcami, o których mowa w punkcie 9.
1.2 Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostaje udostępniony konsumentowi. Zaznaczenie pola „akceptuję Ogólne Warunki" oznacza zgodę na ich treść i stosowanie do umowy zawartej ze Sprzedawcą.
1.3 Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, tekst ogólnych warunków może, w odstępstwie od poprzedniego ustępu, zostać udostępniony konsumentowi w formie elektronicznej w taki sposób, aby mógł on łatwo zapisać je na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostaną one przesłane bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób.
1.4 Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert i propozycji Sprzedawcy oraz wszystkich umów i skutków prawnych wynikających z powyższego, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
1.5 Zastosowanie (zakupowych) warunków Klienta jest wyraźnie wyłączone.
1.6 Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych warunków jest nieważne lub zostanie unieważnione, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a Sprzedawca i Klient uzgodnią nowe postanowienia zastępujące nieważne lub unieważnione, z możliwie największym uwzględnieniem celu i znaczenia pierwotnego postanowienia.
1.7 Sprzedawca ma w każdym czasie prawo do zmiany niniejszych warunków. Zawsze obowiązuje ich najnowsza wersja. Zmiana wchodzi w życie czternaście (14) dni po dacie wysłania Klientowi zmienionych warunków. Jeżeli Klient w ciągu tych czternastu (14) dni zgłosi sprzeciw wobec zmiany, wobec niego obowiązywać będą pierwotne warunki.
2.1 Wszystkie propozycje i oferty Sprzedawcy są całkowicie niewiążące i nie stanowią zobowiązania, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2.2 Informacje udzielane przez Sprzedawcę w opisach, ilustracjach, katalogach lub innych materiałach, takie jak np. waga książek, mają charakter orientacyjny. Niewielkie odchylenia, które nie wpływają na zwyczajową jakość produktu, nie stanowią podstawy do roszczeń wobec Sprzedawcy.
2.3 Jeżeli przyjęcie oferty przez drugą stronę różni się od oferty lub propozycji Sprzedawcy, uważa się to za nową ofertę drugiej strony i odrzucenie całej oferty Sprzedawcy, nawet jeśli różnica dotyczy jedynie drobnych szczegółów.
2.4 Sprzedawca nie może być w sposób uzasadniony zobowiązany do uznania oczywistych błędów i/lub literówek w ofertach, propozycjach i umowach. Jeżeli cena zaoferowana przez Sprzedawcę jest nieprawidłowa i odbiega o więcej niż 20% od zamierzonej ceny, Sprzedawca może rozwiązać umowę, zwracając Klientowi już zapłaconą kwotę. W przypadku rozwiązania umowy z tego powodu, Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wynikłe szkody.
2.5 Klient może złożyć zamówienie za pośrednictwem strony internetowej.
2.6 Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu zamówienia przez Sprzedawcę. Sprzedawca poinformuje Klienta, czy przyjmuje zamówienie. Sprzedawca poinformuje również Klienta po wysyłce produktów i przekaże numer śledzenia przesyłki.
2.7 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia (w całości lub części) bez podania przyczyny i bez ponoszenia odpowiedzialności za ewentualne szkody, na przykład w przypadku podejrzenia, że Klient nie wywiąże się ze zobowiązań płatniczych i/lub produkty nie są dostępne.
Sprzedawca z należytą starannością zrealizuje umowę i dostarczy produkty zgodnie z umową oraz obowiązującymi przepisami prawa.
4.1 O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, wszystkie płatności muszą zostać dokonane z góry. Sprzedawca przystąpi do realizacji umowy dopiero po otrzymaniu płatności.
4.2 Wszystkie ceny produktów są podawane w euro, o ile nie wskazano inaczej, i zawierają podatek VAT. O ile nie uzgodniono inaczej, wszystkie ceny są podawane bez kosztów wysyłki, opakowania, ubezpieczenia oraz ewentualnych podatków eksportowych i importowych. Koszty te ponosi Klient.
4.3 Sprzedawca oferuje konsumentom następujące metody płatności: Tpay. W przypadku płatności przelewem bankowym kwota musi zostać przekazana w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia.
Usługa płatnicza Tpay jest świadczona dla Użytkowników przez Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu (61-894), Polska, pl. Władysława Andersa 3/17. Regulamin płatności Tpay jest dostępny pod adresem: https://support.tpay.com/platnik
5.1 O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, wszystkie szacowane terminy dostawy mają jedynie charakter orientacyjny. Szacowany czas dostawy wynosi około 3–5 dni roboczych. Dostawa następuje w każdym przypadku w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony uzgodniły inaczej. Sprzedawca dołoży starań, aby dostarczyć produkty w uzgodnionym terminie, ale nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta, jeśli termin nie zostanie dotrzymany z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, takich jak opóźnienia u przewoźników lub u dostawców produktów.
5.2 Jeśli nie wszystkie zamówione produkty są dostępne, Sprzedawca ma prawo dostarczyć zamówienie częściowo. Sprzedawca poinformuje Klienta o tym tak szybko, jak to możliwe.
5.3 Towary są wysyłane przez Sprzedawcę za pośrednictwem firmy kurierskiej.
6.1 Sprzedawca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacją zawartą w ofercie, rozsądnymi wymaganiami jakości i/lub przydatności do użytku oraz obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami urzędowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli zostało to uzgodnione, Sprzedawca gwarantuje również przydatność produktu do innego, niestandardowego użytku.
6.2 Gwarancja udzielona przez Sprzedawcę, producenta lub importera nie ogranicza ustawowych praw i roszczeń, które konsument posiada wobec Sprzedawcy na mocy umowy.
7.1 Sprzedawca stosuje jasno określoną procedurę rozpatrywania reklamacji. Reklamacje można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej (bok@slowian.nl) lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.
7.2 Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy składać w rozsądnym terminie, w sposób pełny i szczegółowy, po stwierdzeniu przez konsumenta wad.
7.3 Reklamacje złożone u Sprzedawcy są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dłuższego czasu, Sprzedawca w ciągu tych 14 dni wyśle potwierdzenie jej otrzymania z informacją, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
7.4 Jeżeli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze porozumienia, powstaje spór, który może zostać przekazany do odpowiedniego organu rozstrzygającego spory.
8.1 Sprzedawca w żadnym momencie nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym szkody następcze, utracone zyski, utracone oszczędności, utratę danych, roszczenia osób trzecich wobec Klienta, szkody wynikające z przerwy w działalności gospodarczej ani utratę klientów.
8.2 Odpowiedzialność Sprzedawcy za zawinione niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy jest ograniczona do naprawienia bezpośrednich szkód do maksymalnej wysokości ceny zapłaconej na podstawie umowy, chyba że ubezpieczyciel wypłaci wyższą kwotę.
8.3 Aby dochodzić jakiegokolwiek odszkodowania, Klient musi pisemnie wezwać Sprzedawcę do usunięcia uchybienia i wyznaczyć mu rozsądny termin na wykonanie zobowiązań.
8.4 Sprzedawca może być pociągnięty do odpowiedzialności wyłącznie wtedy, gdy Klient poinformuje go na piśmie o szkodzie w ciągu 30 dni od jej powstania.
8.5 Wszystkie ceny, również te w cennikach, są orientacyjne i mogą zostać zmienione przez Sprzedawcę bez wcześniejszego powiadomienia. Ceny sprzedaży opierają się na obowiązujących w momencie potwierdzenia cenach, kursach walut, wynagrodzeniach, podatkach, opłatach, cłach, kosztach transportu itp. W przypadku wzrostu któregokolwiek z tych czynników Sprzedawca ma prawo odpowiednio dostosować uzgodnione ceny, nawet jeśli wzrost był przewidywalny w momencie złożenia oferty, przyjęcia lub potwierdzenia zamówienia, z zachowaniem obowiązujących przepisów prawa.
8.6 Sprzedawca oferuje nabywcom, którzy nie są konsumentami, następujące metody płatności: PayPal oraz przelew bankowy. W przypadku płatności przelewem bankowym kwota musi zostać przekazana w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia.
9.1 Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ramach prawa do odstąpienia w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Jeśli chcesz skorzystać z tego prawa, musisz poinformować Sprzedawcę na piśmie lub e-mailem, bądź wypełnić standardowy formularz odstąpienia dostępny na stronie internetowej Sprzedawcy, w terminie przewidzianym do odstąpienia.
9.2 W okresie odstąpienia należy ostrożnie obchodzić się z produktem i opakowaniem oraz używać produktu wyłącznie w zakresie niezbędnym do jego sprawdzenia, tak jak zrobiłbyś to w sklepie. Jeśli produkt lub opakowanie zostaną uszkodzone lub zmniejszą swoją wartość na skutek Twoich działań, jesteś zobowiązany zrekompensować Sprzedawcy powstałą utratę wartości.
9.3 Jeśli odstąpisz od umowy w ciągu 14 dni, musisz zwrócić produkt/produkty tak szybko, jak to możliwe, nie później jednak niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszty zwrotu produktów ponosi konsument, chyba że Sprzedawca określi inaczej.
9.4 Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez Sprzedawcę), najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktów lub do czasu przedstawienia przez konsumenta dowodu ich odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. W przypadku zwrotu tylko części zamówienia koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
9.5 Następujące produkty nie podlegają powyższemu prawu odstąpienia: produkty wykonane na zamówienie zgodnie ze specyfikacją klienta oraz produkty o wyraźnie osobistym charakterze.
10.1 Sprzedawca nie jest zobowiązany do wykonania swoich zobowiązań z umowy, jeśli nie może ich spełnić z powodu okoliczności pozostających poza jego kontrolą (siła wyższa).
10.2 Do nieprzewidzianych okoliczności zalicza się między innymi, ale nie wyłącznie: strajki, wojnę i groźbę wojny, terroryzm, zakazy importu i eksportu, epidemie, zakłócenia w transporcie, utratę lub uszkodzenie towarów podczas transportu, pożar, kradzież, przerwy w dostawach energii.
11.1 Wszelkie prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej dotyczące produktów (w tym tekstów, ilustracji i okładek książek) pozostają własnością ich prawowitych właścicieli i nie mogą być kopiowane, powielane, publikowane ani przekazywane osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela praw.
11.2 Sprzedawca szanuje i zachowuje wszelkie prawa własności intelektualnej określone w ustawie o prawie autorskim lub innych właściwych przepisach. Sprzedaż egzemplarza książki lub innego produktu nie przenosi żadnych praw własności intelektualnej na Klienta.
11.3 Klient gwarantuje, że nie będzie naruszać praw własności intelektualnej Sprzedawcy, wydawców ani innych uprawnionych podmiotów w odniesieniu do produktów, w tym praw autorskich do treści książek. Klientowi nie wolno w całości ani w części reprodukować ani rozpowszechniać produktów bez zgody właściciela praw.
Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć w Polityce Prywatności.
13.1 Użytkownik nie może publikować treści, które są nielegalne lub w inny sposób sprzeczne z prawem w rozumieniu Rozporządzenia (UE) 2022/2065 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmieniającego dyrektywę 2000/31/WE (Akt o Usługach Cyfrowych – DSA).
13.2 Użytkownik ma prawo odwołać się od decyzji dotyczących treści.
13.3 Użytkownik może zgłosić naruszenie, na przykład wysyłając wiadomość e-mail na adres: bok@slowian.nl.
Klient nie może przenosić żadnych praw wynikających z umowy na osoby trzecie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy. Klient z góry udziela Sprzedawcy prawa do przeniesienia praw wynikających z umów w całości lub części na osoby trzecie.
15.1 Do niniejszych warunków oraz wszystkich umów i porozumień wynikających ze współpracy między Sprzedawcą a Klientem ma zastosowanie prawo niderlandzkie.
15.2 Stosowanie Konwencji Wiedeńskiej o międzynarodowej sprzedaży towarów jest wyraźnie wyłączone.
(ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy dotyczącej sprzedaży następujących towarów/świadczenia następującej usługi (*):
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
(*) Niepotrzebne skreślić.
Masz prawo anulować swoje zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania, bez podawania przyczyny. Po anulowaniu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Zostanie Ci zwrócona pełna kwota zamówienia, w tym koszty wysyłki.
Jeżeli korzystasz z prawa do odstąpienia, produkt należy odesłać do Sprzedawcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz — o ile jest to w rozsądnym zakresie możliwe — w stanie niezmienionym i w oryginalnym opakowaniu.
Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: bok@slowianin.eu.
Zwracamy należną kwotę najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktów lub do momentu, gdy wykażesz, że je odesłałeś (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
FKWT sp. z o.o. sp.k. (Slowianin.eu)
ul. Bohaterów Warszawy 3
69-100 Słubice
POLSKA
Ważne: Koszty odesłania towaru ponosi konsument, chyba że uzgodniono inaczej.
Zwracamy poniesione przez Ciebie koszty (cenę zakupu oraz pierwotne koszty dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Otrzymasz pełną kwotę zakupu wraz z kosztami standardowej dostawy. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi.
Zwrotu dokonujemy tą samą metodą płatności, którą zapłacono za zamówienie. Jeśli nie będzie to możliwe, skontaktujemy się z Tobą.
Wyłączenie prawa do odstąpienia jest możliwe m.in. dla:
W pozostałym zakresie zastosowanie mają odpowiednie ustawowe wyjątki, o ile mają znaczenie.
Masz zastrzeżenia do naszej obsługi lub produktu? Skontaktuj się z działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres bok@slowianin.eu, podając numer zamówienia oraz jasny opis reklamacji (w razie potrzeby dołącz zdjęcia).
Nasz zespół rozpatrzy zgłoszenie i postara się rozwiązać sprawę ku obopólnej satysfakcji.
Procedura rozpatrywania reklamacji:
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami:
E-mail: bok@slowianin.eu
Telefon: +48 61 641 6018